Доставка при покупке — бесплатно. Мы берём на себя все расходы по доставке товара до покупателя в любой регион Казахстана. Стоимость доставки включена в цену товара и не выставляется покупателю отдельно в момент покупки.
Согласно ст. 14 Закона РК, покупатель вправе в течение 14 календарных дней с момента получения товара обменять его или вернуть — при соблюдении условий ниже.
Обязательные условия (ст. 30 Закона РК): товар не был в употреблении; полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка; имеется документ, подтверждающий покупку у нас.
Постельные принадлежности класса «медицинское применение» — позиционные подушки, наматрасники и защитные наволочки — относятся к изделиям гигиенического назначения. Любые следы использования, нарушение гигиенической упаковки, отсутствие ярлыков или нарушение защитной плёнки являются законным основанием для отказа в приёме возврата (ст. 30 Закона РК).
Возврат надлежащего качества не принимается, если:
| Ситуация | Кто оплачивает доставку |
|---|---|
| Покупка товара (доставка к покупателю) | Бесплатно — мы |
| Возврат качественного товара (по желанию покупателя) | Платно — покупатель |
| Обмен качественного товара (доставка замены) | Бесплатно — мы |
| Возврат бракованного товара (дефект) | Бесплатно — мы |
При возврате качественного товара по инициативе покупателя расходы на обратную доставку несёт покупатель (ст. 14 п. 2 Закона РК № 274-IV). Если покупатель организует доставку самостоятельно — возвращается полная сумма.
Если обнаружен производственный дефект, брак или несоответствие характеристикам, покупатель вправе по своему выбору (ст. 15 Закона РК): потребовать безвозмездного устранения недостатков; замены на аналогичный товар без дефекта; соразмерного снижения цены; либо расторгнуть договор и получить полный возврат денег.
При подтверждённом браке обратная доставка организуется и оплачивается нами. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения товара продавцом и подтверждения дефекта.
| Действие | Срок |
|---|---|
| Подача заявки на возврат/обмен | Не позднее 14 календарных дней с даты получения |
| Рассмотрение заявки продавцом | До 3 рабочих дней |
| Возврат денежных средств | 10 календарных дней с момента получения товара продавцом |
| Гарантия на продукцию Brinkhaus / Dormisette | Согласно гарантии производителя (в документации к товару) |
Все вопросы по возврату и обмену — напишите менеджеру напрямую: WhatsApp +7 771 558 6050 или через сайт med.erfolg.com.kz. Отвечаем в течение одного рабочего дня.